Mikä on eväste ja mihin sitä käytetään?

PostNordin verkkosivustolla käytetään kahdentyyppisiä evästeitä: pysyviä evästeitä ja istuntokohtaisia evästeitä. Pysyvät evästeet tallennetaan tietokoneelle tiedostoina ja niitä säilytetään siihen saakka, kunnes verkkosivustolla vieraileva käyttäjä tai evästeet lähettänyt palvelin poistaa ne. Istuntokohtaiset evästeet tallennetaan väliaikaisesti siksi aikaa, kun käyttäjä selaa verkkosivustoa, ja ne poistetaan, kun käyttäjä sulkee verkkoselaimensa.

Evästeet voivat olla joko ensimmäisen osapuolen tai kolmannen osapuolen evästeitä. Ensimmäisen osapuolen evästeitä asentaa se verkkosivusto, jolla vierailet, kun taas kolmannen osapuolen evästeitä asentaa muu osapuoli tai muu verkkosivusto. Kolmannen osapuolen evästeitä käyttävät usein esimerkiksi mainosverkostot, jotta ne voivat tunnistaa tietyn käyttäjän ja hyödyntää tietoa siitä, miten käyttäjä on käyttänyt eri verkkosivustojen tai sovellusten sisältöä, sekä esittää (kohdistettua) markkinointia verkostoon kuuluvilla verkkosivustoilla.

Evästeiden lisäksi käytetään myös pikselitunnisteita, paikallista tallentamista, mobiilitunnisteita ja muita vastaavia tekniikoita, joilla voi olla samoja tai samankaltaisia toimintoja kuin evästeillä. Tässä evästekäytännössä käytetään termiä ”eväste” kaikista evästeistä, mobiilitunnisteista ja muista vastaavista tekniikoista.

PostNordin verkkosivustolla ja sovelluksissa käytettävät evästeen

Seuraavassa taulukossa esitetään, minkä tyyppisiä evästeitä käytetään verkkosivustolla https://www.postnord.fi ja PostNordin sovelluksissa, miten kyseiset evästeet toimivat, mihin tarkoitukseen tietoja kerätään ja miten kauan kerättyjä tietoja säilytetään.

 

1. Markkinointi ja mainosevästeet

1.1. Käyttötarkoitus ja kerättävät tiedot

Markkinointi- ja mainosevästeet auttavat meitä seuraamaan ja analysoimaan käyttäjien toimintaa verkkosivustolla voidaksemme tarjota kohdistettua sisältöä ja sopivia toimintoja käyttäjän valintojen ja aikaisempien sivustovierailujen perusteella.

Tällaisia evästeitä käytetään myös niin sanottuun uudelleen kohdistamiseen, retargeting. Tämä tarkoittaa, että tunnistamme verkkosivustollamme vierailevan käyttäjän evästeen avulla ja voimme sitten esittää kyseiselle käyttäjälle markkinointisisältöämme hänen vieraillessaan muilla verkkosivustoilla. Esitämme markkinointisisältöä esimerkiksi Facebookissa Facebook-pikselin avulla. Voimme myös päättää olla esittämättä markkinointia verkkosivustomme käyttäjille ja kohdistaa markkinointiamme sen sijaan niille, jotka eivät ole vierailleet verkkosivustollamme. Lisäksi voimme mukauttaa markkinointiamme kyseisten evästeiden avulla. Voimme esimerkiksi markkinoida sinulle sellaisia tuotteita/palveluita/toimintoja, joita kohtaan olet osoittanut kiinnostusta verkkosivustollamme esimerkiksi klikkaamalla kyseisten tuotteiden jne. tietoja.

Kerättäviä tietoja ovat IP-osoite ja yksilöllinen ID-tunniste (numeroyhdistelmä), josta sinut tunnistetaan, kun selaat muita verkkosivustoja. ID-tunnistetta käytetään edellä kuvattuun uudelleen kohdistamiseen (retargeting).

1.2. Evästeet

Google Ads, Floodlight (kolmannen osapuolen eväste) ja DV360 (kolmannen osapuolen eväste) ovat evästeitä, joita käytetään käyttäjälle olennaisten ja hänelle kohdistettujen mainosten esittämiseen kaikkialla verkossa. Lue lisää Google-mainonnasta ja siitä, miten voit muuttaa mainosasetuksiasi, jos et halua vastaanottaa kohdistettua markkinointia.

Facebook-pikseli (kolmannen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään analysoimaan mainonnan tehokkuutta, luomaan tarkoituksenmukaisia kohderyhmiä sekä optimoimaan mainontaa.  Lue lisää Facebook-mainonnasta. Voit kieltäytyä vastaanottamasta kohdistettua markkinointia kirjautumalla Facebook-tilillesi ja muuttamalla siellä mainosasetuksiasi.

Adform (ensimmäisen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään mainonnan vaikuttavuuden mittaamiseen sekä käyttäjiä kiinnostavien tuotteiden tunnistamiseen, jotta eri kohderyhmille voidaan esittää entistä olennaisempia mainoksia. Voit halutessasi estää Adform-evästeiden käytön.

Humany (ensimmäisen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään analysoimaan käyttäjien toimintaa, jotta heille voidaan tarjota olennaista verkkosisältöä.

Pardot (ensimmäisen osapuolen eväste ja kolmannen osapuolen eväste) käytetään vierailijoiden käyttäytymisen analysointiin ja seuraamiseen verkkosivustollamme, kuten sivunäkymät ja tiedostolataukset, 
jotta voidaan arvioida mahdollinen kiinnostus tuotteitamme kohtaan ja toimittaa räätälöityä sisältöä ja toimintoja. Jos käyttäjä on markkinointiviestinnän vastaanottaja, tietoja voidaan käyttää myös vastaanottajien segmentointiin ja markkinointiviestinnän kohdentamiseen.

Pardot(pikseli) käytetään seuraamaan, avataanko sähköpostia ja napsautetaanko sähköpostissa olevia linkkejä. Tämä tehdään arvioidaksemme potentiaalista kiinnostusta palveluihimme. Sähköpostin avointa seurantaa hoitaa näkymätön, yhden pikselin kuva, joka lisätään HTML-sähköposteihin. Kun vastaanottaja avaa sähköpostin, kuva latautuu ja se lasketaan avatuksi sähköpostiksi. Jos vastaanottaja napsauttaa linkkiä sähköpostissa,Pardot laskee sähköpostin avatuksi riippumatta siitä, onko seurantapikseli ladattu. Huomaa, että selaimen Do-Not-Track-asetusten aktivoiminen estää tietojen keräämisen sähköpostilinkkien napsautuksista, mutta tieto, että sähköposti on avattu, kerätään silti, vaikka käyttäjä olisi aktivoinut tällaiset asetukset.

Leadoo
Käytämme Leadoon käyttäjänseurantaa seurataksemme miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan
käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta. Leadoo käyttää etag seurantaa joka teknisesti eroaa keksipohjaisesta
seurannasta, mutta johon pätee samat lainalaisuudet kuin evästeisiin. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytäntö
(https://leadoo.com/privacy-policy/) tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan. GDPR mielessä me toimimme kontrollerina ja
Leadoo datan prosessorina. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lisätietoja siitä miten Leadoo toimii
tarkista https://leadoo.com/privacy-policy-processor/

1.3. Säilytysaika

Google Ads
NID, 6 kuukautta

Adform
0, 24 tuntia
cid, 2 kuukautta
uid, 2 kuukautta

Humany, 
24 tuntia

Marketo
__mkto_trk, 2 vuotta
trwv.uid, 2 vuotta
trwsa.sid, istuntokohtainen eväste
trwv.eml, istuntokohtainen eväste

Pardot
visitor_id<accountid>, 6 kuukaudesta 10 vuoteen
pi_opt_in<accountid>, 6 kuukaudesta 10 vuoteen
visitor_id<accountid>-hash, 6 kuukaudesta 10 vuoteen
lpv<accountid>, 30 minuuttia
pardot, istuntokohtainen eväste

2. Välttämättömät evästeet ja toimintoevästeet

2.1. Käyttötarkoitus ja kerättävät tiedot

Näitä evästeitä käytetään toimintojen tarjoamiseksi verkkosivustollamme, ja ne ovat välttämättömiä verkkosivuston tarkoituksenmukaisen toiminnan varmistamiseksi niin teknisten kuin visuaalisten ominaisuuksien osalta. Evästeet auttavat meitä myös analysoimaan käyttäjien toimintaa verkkosivustolla, jotta voimme parantaa käyttäjäkokemusta ja varmistaa verkkosivuston toimivuuden.

2.2. Evästeet

PostNordin omat evästeet (ensimmäisen osapuolen evästeet) ovat evästeitä, joita käytetään parantamaan verkkosivuston tarjoamaa käyttäjäkokemusta sekä ohjaamaan käyttäjät sopivaan aloituskohtaan verkkosivustolla heidän aikaisempien vierailujensa pohjalta.

Google Analytics (ensimmäisen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään analysoimaan käyttäjien toimintaa verkkosivustolla sekä parantamaan käyttäjäkokemusta ja varmistamaan verkkosivuston toimivuus. Lue lisää Google Analytics -evästeistä ja siitä, miten voit estää kyseisten evästeiden käytön.

Wingify (Visual Website Optimizer) (ensimmäisen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään A/B-testaukseen sekä sivujen vierityksen ja klikkausten analysointiin. Lue lisää Wingify-evästeistä.

Vimeo (ensimmäisen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään verkkosivustollemme upotettujen videoiden näyttämiseen. Vimeo-evästeitä käytetään muun muassa määrittämään, onko käyttäjä valinnut joitakin tiettyjä asetuksia tai mieltymyksiä. Lue lisää Vimeo-evästeistä.

Hotjar (Tracking Code) (ensimmäisen osapuolen eväste) on eväste, jota käytetään luomaan anonyymiä tilastotietoa, jonka avulla PostNord voi mukauttaa verkkosivustoaan käyttäjille sopivaksi ja tarjota paremman käyttäjäkokemuksen. Lue lisää Hotjar (Tracking Code) -evästeistä ja siitä, miten voit estää Hotjar-evästeiden käytön.

2.3. Säilytysaika

PostNord
acceptcookies, 2 vuotta
preferedstartpage, istuntokohtainen eväste
startpagedirect, istuntokohtainen eväste

Google Analytics:
__ga, 2 vuotta
__gat, 1 minuutti
__gid, 24 tuntia
__gid, 24 tuntia
__utma, 2 vuotta
__utmz, 6 kuukautta
__utmb, 30 minuuttia
__utmx, 18 kuukautta
__utmxx, 18 kuukautta
collect, istuntokohtainen eväste]

Wingify 
v.gif, istuntokohtainen eväste
_vwo_uuid_v2, 1 vuosi

Vimeo
vuid, 2 vuotta

Hotjar
_hjIncludedInSample, 1 vuosi

3. PostNordin sovellusten sisältämät evästeet

3.1. Käyttötarkoitus ja kerättävät tiedot

Nämä evästeet auttavat meitä seuraamaan ja analysoimaan käyttäjien toimintaa sovelluksissamme voidaksemme tarjota kohdistettua sisältöä ja sopivia toimintoja käyttäjän valintojen ja aikaisempien sovellusvierailujen perusteella. Sovelluksen kautta saatavia tietoja voidaan käyttää myös sinulle kohdistettujen mainosten esittämiseen sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi verkkosivustoilla ja sosiaalisessa mediassa.

Näitä evästeitä käytetään lisäksi toimintojen tarjoamiseksi PostNordin sovelluksissa, ja ne ovat välttämättömiä sovelluksen toiminnan varmistamiseksi ja vikaraporttien laatimiseksi.

3.2. Evästeet

Google Firebase (Analytics), (Crashlytics) ja (Dynamic Links) -evästeitä käytetään keräämään ja analysoimaan tietoa sovelluksen käyttötavoista, jotta sovellusta voidaan mukauttaa käyttäjän tarpeiden pohjalta ja jotta voidaan selvittää, mitä teknisiä vikoja sovelluksessa esiintyy, sekä laatia niistä vikaraportit. Lue lisää Googlen analytiikan seurannasta.

Facebook (App Links) -evästeitä käytetään seuraamaan käyttäjän sovelluslatauksia ja keräämään tietoa sovelluksen käytöstä. Tiedot siirretään Facebookille, joka käyttää niitä esittääkseen käyttäjälle kohdistettuja mainoksia. Lue lisää Facebook-mainonnasta. Voit kieltäytyä vastaanottamasta kohdistettua markkinointia kirjautumalla Facebook-tilillesi ja muuttamalla siellä mainosasetuksiasi.

Microsoft Azure (HockeyApp Crash Analytics) -evästeitä käytetään luomaan vianmäärityskuvakkeita ja ryhmittelemään sovelluksen vikoja. Lue lisää kyseisistä toiminnoista.

PostNordin verkkosivusto voi joskus sisältää sosiaalisten verkostojen, kuten YouTuben, upotettua sisältöä ja jakamistyökaluja. Siksi kyseiset palveluntarjoajat voivat käyttää kolmannen osapuolen evästeitä PostNordin verkkosivustolla. PostNordilla ei ole pääsyä eikä määräysvaltaa kyseisiin evästeisiin tai niiden kautta kerättäviin tietoihin. Sinun on tarkistettava evästeitä koskevat lisätiedot kyseisen palveluntarjoajan verkkosivustolta, jossa kerrotaan myös, miten voit estää kyseiset evästeet. Oheisessa taulukossa on joidenkin evästeiden kohdalla linkit lisätietoihin. Suosittelemme, että tutustut kyseisiin tietoihin.

 

Evästeiden käytön hyväksyminen

Henkilöille, jotka käyttävät evästeitä sisältäviä verkkosivustoja/sovelluksia, on ilmoitettava, että verkkosivusto/sovellus käyttää evästeitä, ja tarjottava tietoa siitä, miten evästeitä käytetään. Käyttäjiltä on myös saatava suostumus evästeiden käytölle. Voit hyväksyä PostNordin käyttämät evästeet bannerissa, joka näkyy verkkosivustolla, kun vierailet sillä ensimmäistä kertaa, tai hyväksymällä evästeet sovelluksessa.

Evästeiden estäminen ja poistaminen

Voit estää evästeiden käytön verkkoselaimesi asetuksissa, jolloin selaimesi estää automaattisesti evästeiden tallentamisen tai ilmoittaa sinulle joka kerta, kun jokin verkkosivusto haluaa tallentaa evästeitä. Verkkoselaimessasi voit myös poistaa jo tallennettuja evästeitä. Tämä tapahtuu eri tavalla eri verkkoselaimessa. Löydät lisätietoa verkkoselaimesi ohjeista tai aputoiminnosta, joka löytyy useimmista verkkoselaimista. Jotkin palveluntarjoajat, kuten Google, tarjoavat myös omia työkaluja evästeiden käytön estämiseen (opt-out). Lisätietoa on saatavilla kyseisten palveluntarjoajien verkkosivuilta.

Jos käytät mobiililaitetta, voit estää mobiilitunnisteiden käytön kiinnostuspohjaista markkinointia varten, myös kun on kyse meidän lähettämästämme markkinointisisällöstä. Voit estää tunnisteet menemällä Apple- tai Android-laitteesi asetuksiin ja noudattamalla siellä annettuja uusimpia ohjeita. Jos estät mobiilitunnisteiden käytön, tietoja ei enää seurata eikä kerätä. Tämä tarkoittaa, että jos päätät myöhemmin hyväksyä mobiilitunnisteiden käytön, emme voi jatkaa tietojen seuraamista saman ID-tunnisteen avulla, vaan sinut kirjataan järjestelmäämme käytännön syistä kokonaan uutena käyttäjänä.

Lisätietoa evästeiden hallinnasta ja poistamisesta on saatavilla myös seuraavilta verkkosivustoilta: www.aboutcookies.org ja http://www.youronlinechoices.com/fi/. 

Huomaa, että jos estät evästeet, et välttämättä voi käyttää kaikkia verkkosivustomme tai sovellustemme sivuja ja toimintoja. Myös käyttäjäkokemuksesi voi heikentyä.

Voit vaihtaa evästeasetuksiasi milloin vain.  Vaihda evästeasetuksesi.