Toimitus kotiin
Toimitamme paketit kotiovellesi
PostNord toimittaa tilaamasi paketin kotiovellesi arkisin klo 8-16 koko Suomessa sekä iltaisin klo 16.30-22 pääkaupunkiseudulla (Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava ja Tuusula), Turussa ja Tampereella.
Mikäli paketin tiedoissa on puhelinnumero tai sähköpostiosoite, lähetämme vastaanottajalle tekstiviestin tai sähköpostin, jossa on mahdollisuus valita itselleen sopivin toimitusaika.
HUOM! Jos sinulla on pakettisi sisältöön, tilausmuutoksiin tai reklamointiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä tavaran lähettäneeseen yritykseen. Paketilla ei ole automaattista palautusoikeutta sen jälkeen, kun se on toimitettu vastaanottajalle.
Etkö ole paikalla, kun pakettisi toimitetaan kotiinkuljetuksena?
Samassa taloudessa tai yrityksessä oleva muu henkilö voi kuitata paketin puolestasi. Mikäli paikalla ei ole ketään, paketti voidaan toimittaa myös ilman kuittausta vapaamuotoisen valtakirjan avulla.
Valtakirjassa tulee olla lähetyksen seurantanumero tai seurantanumerot, vastaanottajan tiedot, vastaanottajan antama lupa lähetyksen jättämiselle x paikkaan ilman allekirjoitusta, allekirjoitus ja nimen selvennys sekä päivämäärä. Valtakirjan voi laittaa näkyvälle paikalle, jotta paketin kuljettaja näkee sen.
Voit lähettää valtakirjan tiedot myös vapaamuotoisella sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu.fi@postnord.com. Sähköpostissa tulee mainita vastaanottajan nimi ja osoite, lähetyksen seurantanumero sekä maininta siitä, että valtakirja on kertaluontoinen ja koskee mainittua lähetystä. Kannattaa varmistaa soittamalla asiakaspalveluumme, että tieto ehtii kuljettajalle ennen toimitusaikaa.
Kotiin toimitettava paketti viedään noutopisteelle, mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta
Vastaanottaja saa noutopisteestä tiedon PostNordin mobiilisovellukseen, tekstiviestillä tai sähköpostilla, kuten aiemmatkin pakettiin liittyvät saapumisilmoitukset.
Paketti toimitetaan vastaanottajan postinumeroalueen oletusnoutopisteeseen, joka on määritelty hyvien aukioloaikojen ja alueen yleisen saavutettavuuden, kuten hyvien kulkuyhteyksien ja pysäköintimahdollisuuksien perusteella.